Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
| Main Author: | Jirásková, Magdalena |
|---|---|
| Other Authors: | Machovská, Monika, Messerschmidt, Tomáš, Mikulášková, Anna, Ohlídalová, Hana, Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- |
| Format: | eBook |
| Language: | Česky |
| Published: |
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
Odkaz na plný text |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
